Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones – Arreglos florales Détalos
En Détalos, cada arreglo floral es preparado con dedicación y cuidado para acompañar momentos especiales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, contamos con la siguiente política de cambios:
Satisfacción y calidad
Si al recibir tu arreglo floral notas algún inconveniente con la calidad o el estado del producto, por favor comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para poder evaluarlo y brindarte una solución.
Contacto
Puedes contactarnos vía llamada o WhatsApp al +51 958 294 603, indicando:
- Número de pedido
- Fecha de entrega
- Motivo del reclamo (de ser posible, adjuntar fotos)
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 horas.
Condiciones de cambio
Solo se aceptan cambios por fallas en la calidad o errores atribuibles a Détalos.
Los arreglos florales son productos perecibles, por lo que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gustos personales o retrasos del destinatario.
El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
No se aceptan cambios si el producto fue manipulado incorrectamente, expuesto a condiciones inadecuadas o si no se siguieron las recomendaciones de cuidado.
En caso de aprobarse el cambio, este se realizará por un arreglo de valor equivalente.
No se realizan devoluciones de dinero.
Consideraciones importantes
Las flores pueden variar ligeramente en tonos, tamaños o tipos, según disponibilidad estacional, manteniendo siempre el estilo y valor del arreglo.
No aplica para ofertas, promociones o arreglos personalizados.